YULIANTIKA UTARI, - (2022) SURVEI KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI WILAYAH KECAMATAN TAMPAN MELALUI PELAYANAN FISKUS. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB III HASIL PENELITIAN) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (510kB)
Preview	Text TA YULIANTIKA UTARI.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Tampan yang beralamat di Jl. SM Amin, Simpang Baru, Kec. Tampan (kec.Bina Widya), Kota Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahi kepuasan wajib pajak orang pribadi dan pandangan masyarakat terhadap pelayanan fiskus. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Data primer dan sekunder di peroleh dari hasil wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian kepuasan wajib pajak dalam menerima pelayanan setiap tahun tidak stabil. Hal tersebut dapat dilihat dari adanya peningkatan dan penurunan jumlah wajib pajak orang pribadi yang melakukan penyetoran di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Tampan. Dapat dilihat juga dari pandangan masyarakat yang masih memandang pajak sebagai suatu hal yang tidak begitu penting. Kurangnya wawasan, informasi oleh pihak pemerintah sebagai pemungut pajak dan juga adanya keraguan dalam diri masyarakat kepada petugas pajak. Kata Kunci : Pelayanan, Fiskus, Kepuasan, Wajib, Pajak

Actions (login required)

View Item