FRESICA ANDINI, - (2021) KOMUNIKASI KRISIS PT.SILVER SILK TOUR DAN TRAVEL DALAM MENGHADAPI PEMBATALAN KEBERANGKATAN HAJI DAN UMROH SELAMA COVID 19 DI KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM.
|
Text
SKRIPSI FRESICA KECUALI BAB V.pdf Download (2MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB V)
PEBAHASAN BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (653kB) |
Abstract
ABSTRAK Nama : Fresica Andini Program Studi : Ilmu Komunikasi Judul Skripsi : Komunikasi Krisis PT. Silver Silk Tour Dan Travel Dalam Menghadapi Pembatalan Keberangkatan Haji Dan Umroh Selama Covid 19 Di Kota Pekanbaru Krisis dapat terjadi karena berbagai hal, salah satunya adalah munculnya virus Covid 19, akibatnya perusahaan-perusahaan yang ada di seluruh dunia mengalami penurunan pendapatan secara signifikan sejak awal tahun 2020 lalu. Biro perjalanan haji dan umroh menjadi salah satu yang terkena dampaknya, PT. Silver Silk Tour dan Travel mendapatkan banyak complain dari jamaah yang batal berangkat dan ada juga yang meminta pengembalian dana, hal ini membuat PT. Silver Silk Tour dan Travel mengalami krisis dalam segi komunikasi. Riset ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi krisis yang digunakan PT. SilverSilkTour dan Travel dalam menghadapi pembatalan keberangkatan haji dan umroh selama covid 19. Riset ini menggunakan desain metode penelitian kualitatif dengan wawancara semiterstruktur. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi krisis, dalam pemilihan informan penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, sedangkan untuk menganalisis data menggunakan model analisis Miles dan Huberman. Temuan dalam riset ini menunjukan bahwaPT. SilverSilkdalam menangani krisis ini menggunakan strategi komunikasi krisis rachmat kriyantono yaitu, menetapkan tim komunikasi krisis, mengumpulkan fakta-fakta, tidak menutup informasi, menerapkan komunikasi reputasi dan komunikasi empati dan juga menyediakan banyak saluran komunikasi. Kata kunci: Komunikasi Krisis, Haji Dan Umroh, Covid 19
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 000 Karya Umum |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | fdk - |
| Date Deposited: | 28 Jan 2022 07:24 |
| Last Modified: | 28 Jan 2022 07:24 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/58761 |
Actions (login required)
 |
View Item |