FAUZAN MUBARAK, - (2022) ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text SKRIPSI LENGKAP KECUALI BAB IV.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0 FAUZAN MUBARAK NIM: 11553102581 Tanggal Sidang: 25 November 2021 Periode Wisuda: Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru ABSTRAK PT. Pekanbaru Pos merupakan perusahaan media cetak yang ada di Kota Pekanbaru, Riau. Website riaupotenza.com berfungsi sebagai penghubung yang berkaitan dengan segala informasi yang diterbitkan pihak perusahaan. Website tersebut mempunyai beberapa masalah seperti terdapat beberapa menu yang tidak berfungsi atau tidak bisa dibuka hingga terdapat notifikasi “situs ini tidak dapat dijangkau”, informasi peta lokasi yang belum update, belum adanya fitur live chat guna mempermudah user dalam hal komunikasi dengan pihak website. Tujuan penelitian ini menganalisa pengaruh kualitas website berdasarkan persepsi pengguna dengan metode Webqual 4.0. Pengambilan data dilakukan dengan observasi, wawancara,dan angket, untuk teknik sampling jenuh, terdapat 76 sampel secara keseluruhan yang digunakan. Berikutnya melakukan uji validitas, reliabilitas data, asumsi klasik, dengan analisa regresi linear berganda dengan software SPSS 22, serta uji hipotesis yang dilakukan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dengan 3 variabel terikat yakni Kualitas Penggunaan, Kualitas Infromasi, dan Kualitas Interaksi, maka variabel yang berpengaruh yaitu Kualitas Interaksi dengan nilai T hitung 3,148 yang lebih besar dari T tabel 1,666. Kata Kunci: Webqual 4.0, PT. Pekanbaru Pos, Analisis

Actions (login required)

View Item