Novita Sari, - (2021) Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard Pada SMP LPMD Suka Maju Rambah Tahun Pelajaran 2020/2021. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SARIF KASIM RIAU.

Preview	Text Novita_Upload_OK.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (Bab IV) Novita Bab IV_OK.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja SMP LPMD Suka Maju Rambah dengan pendekatan Balanced Scorecard. Penelitian ini sangat penting karena pengukuran kinerja berbasis balanced scorecard ini dapat memperoleh informasi tentang Kinerja SMP LPMD Suka Maju Rambah dan dapat meningkatkan keunggulan kompetitifnya terhadap sekolah menengah lainnya. Penelitian yang digunakan adalah berjenis studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah dokumentasi dan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Teknik Simple Random Sampling. Metodologi analisis data dari penelitian ini adalah metode kuantitatif dan deskripsi, dimana peneliti mengumpulkan data keuangan dan non keuangan kemudian membuat, menganalisis, dan kemudian mengambil ringkasan. Hasil analisis data menunjukkan kinerja SMP LPMD Suka Maju Rambah sebagai berikut: 1.) perspektif keuangan kinerja berdasarkan nilai uang (ekonomis, efektivitas, efisiensi) mendapatkan skor 11 (73%) dengan kategori baik, 2) berdasarkan perspektif pelanggan , penerapan lima dimensi (tangibility, reliability, responsivess, assurance, emphaty) mendapat skor 24 (98%) dengan kategori sangat baik, 3) berdasarkan perspektif proses bisnis internal, hasil pengukuran dapat ditunjukkan dari aspek inovasi, aspek operasi, dan layanan alumni telah menunjukkan hasil skor 30 (60%) dengan kategori baik, 4) berdasarkan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan termasuk dua indikator, yaitu: rentang kepuasan pegawai dan rentang kemampuan sistem informasi mendapat skor 9 (90%) dengan kategori sangat baik. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

Actions (login required)

View Item