WIKI WAHYUNI, - (2021) ANALISIS KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TELUK KUANTAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text GABUNGAN TANPA BAB IV.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK ANALISIS KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TELUK KUANTAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD Penelitian ini dilakukan disebuah instansi pemerintahan di kabupaten kauantan singing yaitu di RSUD Teluk Kuantan, dengan tujuan menganalisa kinerja RSUD Teluk Kuantan dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Jenis data yang digunakan adalah data primer berupa data yang diterima dari responden melalui kuisioner dan data skunder berupa data keuangan dari RSUD Teluk Kuantan. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan dan pasien rawat inap dengan menggunakan teori Slovin. Hasil pengukuran kinerja keuangan RSUD Teluk Kuantan dengan rasio ekonomis 2017,2018 belum ekonomis dan 2019 sudah ekonomis, dengan rasio efisiensi dari tahun 2017 sampai 2019 belum efisien. Di nilai sudah efektif untuk rasio efektifitas tiga tahun pengukuran kinerja keuangan RSUD Teluk Kuantan. Kinerja pelanggan sudah berdasarkan pelayanan jasa sudah baik, kecepatan dan ketepatan waktu pelayanan dinilai sudah baik,fasilitas yang memadai dinilai cukup baik, dan penyelesaian administrasi dinilai sudah baik. Inovasi dan proses operasi sudah dinilai baik. ALOS, BOR, TOI dan GDR dinilai tidak ideal BTO dan NDR dinilai sudah ideal. Kata Kunci : Kinerja, Rumah sakit, Balanced Scorecard

Actions (login required)

View Item