Nahdia Dulsan, - (2021) PELAKSANAAN PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI PUSKESMAS PERAWANG BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK MENURUT FIQIH SIYASAH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (778kB)
Preview	Text SKRIPSI NAHDIA DULSAN.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Nahdia Dulsan, (2021): Pelaksanaan Pelayanan BPJS Kesehatan Di Puskesmas Perawang Berdasarkan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Menurut Fiqih Siyasah Menurut UU No 25 Tahun 2009, Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pelayanan BPJS Kesehatan yang dirasakan masyarakat di Desa Perawang Barat masih kurang optimal, karena rumitnya prosedur pelayanan BPJS Kesehatan yang menerapkan prosedur pelayanan yang berjenjang.Hal ini perlu adanya peran petugas puskesmas perawang.Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana pelaksanaan pelayanan BPJS kesehatan di Puskesmas Perawang, Apa faktor pendukung dan kendala pelaksanaan pelayanan BPJS kesehatan di Puskesmas Perawang, dan Bagaimana tinjauan fiqih siyasah terhadap pelaksanaan pelayanan BPJS kesehatan di Puskesmas Perawang Berdasarkan undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik. Jenis penelitian ini adalah penelitian sosiologis empiris dengan metode lapangan (Field Research) yang dimana berlokasi di Puskesmas Perawang. Data primer yang didapat dari petugas puskesmas Perawang. Data sekundernya adalah data yang didapat dilapangan dari responden, buku-buku yang terkait dengan masalah yang di teliti. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yang bertujuan mendeskripsikan atau menjelaskan sesuatu hal seperti apa adanya, sehingga memberi gambaran yang jelas tentang situasi-situasi lapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan BPJS kesehatan yang dilakukan Pukesmas Perawang berdasarkan undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik bisa dikatakan masih belum mendapatkan hasil pelayanan yang maksimal. Adapun kendalanya antara lain jaringan internet yang sering hilang, keluhan darimasyarakat dengan aturan pelayanan, dan ruangan yang terbatas. Tinjauan fiqih siyasah yang berkaitan dengan masalah ini adalah Siyasah Dusturiyah, yaitu hubungan antara pemimpin dengan rakyatnya, yang mana pemerintah harus bisa mensejahterakan rakyatnya dan bertanggung jawab atas orang-orang yang dipimpinnya.Menurut penuliskebijakan mereka sudah mementingkan kemaslahatan masyarakat dengan memberikan upaya pelayanan kesehatan yang efektif walaupun masih ada kendala. Kata Kunci: Puskesmas, BPJS Kesehatan, Fiqih Siyasah

Actions (login required)

View Item