Sri Hardianti, - (2021) HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PRODUK BARANG SECOND TERHADAP KEPUASAN PEMBELI DI PASAR JONGKOK (PJ) TEMBILAHAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (642kB)
Preview	Text SKRIPSI LENGKAP KECUALI BAB IV.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi kualitas produk barang second terhadap kepuasan pembeli di Pasar Jongkok (PJ) Tembilahan. Subjek dalam penelitian ini berjumlah 100 orang pembeli barang second di Pasar Jongkok (PJ) Tembilahan. Terdapat enam dimensi dari persepsi kualitas produk second menurut teori Joseph S. Martinich yaitu performance, range and type of features, reability and durability, maintainability and serviceability, sensory characteristic, dan ethical profile and image. Sedangkan variabel kepuasan pembeli menurut teori Kotler terdapat empat dimensi yaitu re-purchase, menciptakan word-of-mouth, menciptakan citra merek dan menciptakan kepuasan pembelian pada perusahan atau toko yang sama. Hasil perhitungan korelasi product moment diperoleh (r) = 0647 dengan taraf signifikansi p = 0,000 (p≤0,01) artinya hipotesis diterima, yaitu ada hubungan positif yang signifikan antara persepsi kualitas produk barang second terhadap kepuasan pembeli di Pasar Jongkok (PJ) Tembilahan. Persepsi kualitas produk barang second memiliki sumbangan efektif sebesar 57,55% terhadap kepuasan pembeli di Pasar Jongkok (PJ) Tembilahan.

Actions (login required)

View Item