JN BERRY, - (2021) Penerapan Pelayanan dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah di BMT (Baitul Mal Wa Tamwil) Mitra Arta Pekanbaru. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text SKRIPSI GABUNG.pdf Download (1MB) | Preview
	Text HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (364kB)

Abstract

ABSTRAK JN BERRY (2021): Penerapan Pelayanan dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah di BMT (Baitul Mal Wa Tamwil) Mitra Arta Pekanbaru BMT (Baitul Mal wat Tamwil) Mitra Arta merupakan salah satu BMT (Baitul Mal wat Tamwil) yang sedang berkembang, sehingga terus melakukan upaya agar tingkat kepercayaan nasabah meningkat. Salah satu faktor yang dapat berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah adalah pelayanan. Tujuan laporan akhir ini adalah pertama untuk mengetahui lebih mendalam pelayanan yang diberikan kepada Nasabah di BMT (Baitul Mal Wat Tamwil) Mitra Arta Pekanbaru, kedua untuk mengetahui apakah pelayanan dapat meningkatkan jumlah Nasabah di BMT (Baitul Mal Wa Tamwil) Mitra Arta Pekanbaru. Penelitian ini dilakukan di BMT Mitra Arta Pekanbaru pada penelitian ini memeiliki populasi 1 orang pimpinan, 3 orang karyawan. Dalam pengambilan sampel penulis menggunaan metode (total sampling). Sumber data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder dan metode pengumpulan data menggunakan obeservasi, wawancara dan metode dokumentasi, analisis data dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Berdasaran hasil penelitian diketahui bahwa pelayanan yang diberikan oleh BMT Mitra Arta Pekanbaru kepada nasabah adalah dalam bentuk produk, fasilitas dan pelayanan yang sopan. Peran pelayanan yang diberikan oleh BMT Mitra Arta Pekanbaru dalam meningkatkan jumlah nasabah adalah pada tahun 2016 jumlah nasabah sebanyak 1524 orang, kemudian di tahun 2017 meningkat menjadi 1585 orang, tahun 2018 menurun selanjutnya tahun 2019 meningkat kembali menjadi 1543 orang, kemudian di tahun 2020 jumlah nasabah meningkat menjadi 1600 orang. Maka dapat disimpulkan bahwa dari tahun 2016 sampai tahun 2020 jumlah nasabah BMT Mitra Arta Pekanbaru cenderung meningkat kecuali pada tahun 2018 sehingga bisa di ketahui bahwa pelayanan yang di berikan BMT Mitra Arta mampu meningkatkan nasabah. Kata Kunci: Penerapan Pelayanan Meningkatkan Jumlah Nasabah

Actions (login required)

View Item