Nurhidayati Rahayu (2014) PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE HALUAN RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text fm.pdf Download (67kB) | Preview
Preview	Text BAB 1 pendahuluan.pdf Download (25kB) | Preview
Preview	Text BAB II landasan teori.pdf Download (499kB) | Preview
Preview	Text BAB III metodologi penelitian.pdf Download (414kB) | Preview
	Text BAB IV pembahasan.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
Preview	Text BAB V penutup.pdf Download (15kB) | Preview
Preview	Text em.pdf Download (16kB) | Preview

Abstract

Layanan suatu website perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna dan memperoleh umpan balik. Dalam penelitian ini kualitas website Haluan Riau diukur dengan mengguakan metode Webqual 4.0. Webqual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website menurut persepsi pengguna akhir. Analisis regresi linear berganda digunakan untuk menguji hubungan antar dimensi dari Webqual 4.0 dengan kepuasan pengguna. Pada penelitian ini disimpulkan bahwa salah satu dimensi dari Webqual, yaitu usability sangat berpengaruh terhadap kualitas informasi dan kualitas interaksi. Besarnya hubungan kualitas informasi dan kualitas interaksi secara simultan terhadap usability yaitu sebesar 0,736 atau 73,6%. Angka ini menggambarkan hubungan yang sangat erat dan signifikan antara informasi kualitas dan interaksi kualitas terhadap usability. Angka 0,736 atau 73,6 yang didapat dari hasil regresi menandakan bahwa website tersebut berarti kualitasnya cukup bagus. Besarnya angka koefisien determinasi (D) secara simultan antara kualitas informasi dan kualitas interaksi terhadap usability sebesar 0,542 atau 54,2% dilihat pada R square. Sedangkan sisanya 45,8% dijelaskan oleh variabel bebas lainnya. Kata kunci : Quality, Usability, Website, Webqual

Actions (login required)

View Item