Raja Widya Novchi (2014) PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN OLEH PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE DI KCS BANK BTN SYARIAH PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Sarif Kasim Riau.

Preview	Text FM.pdf Download (120kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (69kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (47kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (45kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (9kB) | Preview
Preview	Text EM.pdf Download (16kB) | Preview

Abstract

Skripsi ini berjudul “Penerapan fungsi manajemen dalam membangun Brand Image di KCS BTN Syariah Pekanbaru” penelitian ini dilakukan di KCS BTN Syariah Jl.Tuanku Tambusai Blok A No.10, Pekanbaru. Penulis merasa tertarik melakukan penelitian ini karena BTN Syariah merupakan bank yang cukup baru hadir di Pekanbaru.Dan hal ini menjadi salah satu faktor yang menyebabkan penulis melakukan penelitian di tempat ini karena melihat kondisi persaingan bank yang cukup besar di area Pekanbaru. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif, yang mana dalam metode ini penulis menggunakan dua jenis sumber data untuk melaksanakan penelitian yakni data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data yang penulis lakukan adalah dengan melaksanakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan, maka penulis menemukan bahwa dalam membangun brand image KCS BTN Syariah Pekanbaru menggunakan teori Grunig yang menggunakan model Two Way Symmetrical (Model komunikasi simetris dua arah timbal balik). Dari data yang didapatkan, perusahaan telah melaksanakan aktivitas Public Relations sesuai dengan fungsi-fungsi manajemen yang diterapkan oleh perusahaan. Dengan kata lain berbagai aktivitas untuk membangun brand image dilakukan dengan baik mulai dari proses perumusan strategi, membina hubungan yang baik dengan publik internal dan eksternal, kegiatan yang dilakukan untuk memperkenalkan produk, penempatan sumber daya manusia (SDM) yang tepat sehingga mampu menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan, Serta proses promosi yang dilakukan dengan menggunakan berbagai media massa maupun tatap muka secara langsung dengan masyarakat. Selain itu feedback( umpan balik) dari program yang dibuat oleh BTN juga dirasakan oleh nasabah yang telah bergabung dengan BTN Syariah dan masyarakat umumnya berupa program Ummat cerdas (Bantuan untuk beasiswa dan pendidikan), ummat taqwa(partisipasi sarana ibadah dan pendidikan), ummat sehat (pelayanan kesehatan dan pengobatan), serta ummat peduli(bntuan untuk korban bencana dan santunan-santunan.

Actions (login required)

View Item