Ditya Novitasari (2014) PENERAPAN POLA KEPEMIMPINAN BRANCH MANAGER DALAM PENGELOLAAN PT. ASURANSI TAKAFUL UMUM KANTOR PEMASARAN CABANG PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Sarif Kasim Riau.

Preview	Text FM.pdf Download (133kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (141kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (96kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (84kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (24kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (15kB) | Preview
Preview	Text EM.pdf Download (21kB) | Preview

Abstract

Kepemimpinan merupakan salah satu bentuk dakwah bil hal (dengan perbuatan), dimana seseorang berupaya dalam mempengaruhi orang lain atau sekelompok orang ke arah penetapan dan pencapaian tujuan yang diinginkan Setiap pemimpin pada dasarnya memiliki model , cara maupun sistem yang berbeda dalam memimpin organisasinya. Hal ini sering disebut pola kepemimpinan. Pola kepemimpinan tersebut digunakan oleh seorang pemimpin dalam mempengaruhi tingkah laku orang lain agar sesuai dengan keinginannya. Begitu juga dengan pola kepemimpinan yang diterapkan oleh Bapak Drs. Khairul Ansari selaku Branch Manager dalam mengelola PT. Asuransi Takaful Umum cabang Pekanbaru guna mengoptimalkan pengelolaan dan pelayanan produk serta citra asuransi syariah kepada masyarakat Pekanbaru. Penelitian ini membatasi permasalahannya yaitu bagaimana penerapan pola kepemimpinan branch manager dalam pengelolaan PT. Asuransi Takaful Umum, Kantor Pemasaran cabang Pekanbaru. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah branch manager dan seluruh karyawan PT. Asuransi Takaful Umum cabang Pekanbaru dan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah penerapan pola kepemimpinan branch manager dalam pengelolaan PT. Asuransi Takaful Umum cabang Pekanbaru. Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Dalam proses pengumpulan data, penulis menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah penerapan pola kepemimpinan yang dominan diterapkan Bapak Drs. Khairul Ansari selaku Branch Manager dalam pengelolaan PT. Asuransi Takaful Umum kantor pemasaran cabang Pekanbaru adalah pola kepemimpinan situasional menurut Hersey dan Blanchard. Dimana dalam pelaksanaan pola kepemimpinan ini mengedepankan tingkat kematangan dan kesiapan anggotanya, sehingga pemimpin hanya berperan mengarahkan, membimbing, dan memberi dukungan semata. Selaras dengan teori tersebut, Drs. Khairul Ansari selaku branch manager menyatakan bahwa pola kepemimpinan yang di terapkan dalam mengelola fungsional PT. Asuransi Takaful Umum kantor pemasaran cabang Pekanbaru yaitu dengan metode pengarahan (Geiden) dimana beliau hanya berperan mengarahkan dan memberi bimbingan mengenai tugas dan kewajiban yang dijalankan karyawan dan stafnya, hal ini di karena setiap tugas dan kewajiban karyawan atau staf tersebut sudah diatur dalam S.O.P dan SLA dan setiap bagian dalam perusahaan ini menjalankan seluruh tugas dan kewajiban berdasarkan SLA dan S.O.P yang telah di tentukan oleh kantor pusat yaitu PT. Syarikat Takaful Indonesia.

Actions (login required)

View Item