Agustian Kurniawan, - (2020) Implementasi Cyber Public Relations RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau untuk Meningkatkan Pelayanan kepada Pasien. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text GABUNGAN TANPA BAB V.pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Agustian Kurniawan Prodi : Ilmu Komunikasi Judul : Implementasi Cyber Public Relations RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau untuk Meningkatkan Pelayanan kepada Pasien Penelitian ini bertujuan melihat Implementasi Cyber Public Relations RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau untuk Meningkatkan Pelayanan kepada pasien. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara, serta dokumentasi. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juni hingga Agustus 2020. Informan pada penelitian ini yaitu Humas RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau, Staff Media Center, serta tiga orang pasien. Hasil penelitian Implementasi Cyber Public Relations yang dilaksanakan Humas RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau dapat meningkatkan pelayanannya kepada pasien, yaitu dengan menggunakan Email sebagai media komunikasi dengan pasien ataupun masyarakat serta menanggapi pertanyaan atau keluhan mereka. Website digunakan sebagai penyebaran informasi atau dokumentasi utama karena memiliki fitur-fitur yang lengkap serta memudahkan pasien ataupun masyarakat memilih sendiri informasi apa yang ingin dicari. Media sosial seperti Facebook dengan fitur yang terbilang banyak sangat cocok untuk sarana memberikan informasi, dan edukasi. Instagram digunakan untuk memberikan informasi, dan edukasi karena media baru yang banyak digunakan saat ini. Youtube mereka gunakan untuk membagi informasi, dan edukasi dalam bentuk konten video. Upaya penggunaan media sosial tersebut karena memiliki ciri khas tersendiri pada penggunaan dan juga agar dapat lebih luas menjangkau pasien ataupun masyarakat pada dunia cyber. Praktisi public relations telah mengaplikasikan media cyber untuk menyampaikan informasi, publikasi, serta edukasi yang berhubungan dengan RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Mirai adalah aplikasi mobile yang digunakan untuk melakukan pendaftaran online jika ingin berobat tanpa harus mengantri. Kata Kunci : Implementasi, Cyber Public Relations, Media Cyber

Actions (login required)

View Item