Puspa Febriani, - (2020) Cyber Public Relations Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Pekanbaru Menggunakan Aplikasi Edabu 4.2 dalam Membangun Stakeholder Relations. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text (BAB V Pembahasan) BAB V Pembahasan dan Isi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Skripsi tanpa Pembahasan Bab V.pdf Download (11MB)

Abstract

Penelitian berawal dari proses pendataan kepesertaan badan usaha yang jumlahnya banyak dan bersifat kolektif serta permasalahan yang muncul jika menggunakan pendataan secara manual. Badan usaha merupakan stakeholder eksternal yang harus dirangkul dalam proses penggunaan jaminan sosial. Penerapan aplikasi Edabu 4.2 merupakan bentuk cyber public relations. Tujuan penelitian ini untuk melihat cyber public relations BPJS Kesehatan cabang Pekanbaru menggunakan aplikasi Edabu 4.2 dalam membangun stakeholder relations. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan analisis triangulasi sumber serta teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah cyber public relations BPJS Kesehatan menggunakan Aplikasi Edabu 4.2 dalam membangun stakeholder relations menggunakan empat tahap yaitu komunikasi menggunakan media aplikasi dan media tambahan serta komunikator, penyebaran informasi yang ditujukan kepada pengguna aplikasi dan badan usaha, pelayanan, dan membina hubungan kepada stakeholder. Aplikasi Edabu 4.2 memiliki lima menu utama yaitu Home, Peserta, Laporan, Referensi, dan Program Relaksasi Tunggakan. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa aplikasi Edabu 4.2 dapat membangun stakehoder relations kepada badan usaha karena aplikasi ini mempermudah proses pelaporan data badan usaha dan mutasi lainnya. Kata Kunci : Cyber Public Relations, BPJS Kesehatan, Aplikasi Edabu 4.2, Stakeholder Relations.

Actions (login required)

View Item