Junnardan, - (2020) Analisis Prosedur Pelayanan Calon Jama’ah Haji di Kantor Wilayah Kemenag Provinsi Riau. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	Text SKRIPSI GABUNG.pdf Download (2MB)

Abstract

Abstrak Nama : Junnardan Nim : 11544104508 Jurusan : Manajemen Dakawah Judul :Analisis Prosedur Pelayanan Calon Jama’ah Haji di Kantor Wilayah Kemenag Provinsi Riau Tingginya tingkat kematian menurut data yang disampaikan oleh Kakanwil Kemenag Riau pada tahun 1438/2017 yang mana wafat sebanyak 18 orang dan masi sakit ditunda kepulanganya 2 orang, yang mana menurutnya tingginya angka ini mencapai 100% dari pada tahun sebelumnya dan ini disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk masi lemahnya sistem pelayanan yang diberikan kepada jama’ah haji. Hal ini yang menyebabkan penulis tertarik untuk melakukan analisis terhadap seluruh prosedur playanan jama’ah haji yang di berikan Kemenag Provinsi Riau, dengan menggunakan teori analisis SWOT, yang mana analsis ini telah banyak digunakan oleh organisasi, perusahaan, maupun lembaga pemerinthan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan setelah data diperoleh yaitu, metode analisis data kualitatif setelah data dikumpulkan selanjutnya peneliti memasukan teori analisis SWOT. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis dapatkan dilapangan dimana Kemenag Provinsi Riau memiliki 7 prosedur pelayanan yaitu: pelayanan pendaftaran, bimbingan manasik haji, kesehtan, transportasi, akomodasi, konsumsi, keamanan dan perlindungan. yang mana masing-masing dikaji melalui analisis SWOT memiliki kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Kata kunci: Analisis, Prosedur Pelayanan, Analisis SWOT.

Actions (login required)

View Item