Hafiz Kemurata An Nawawi, - (2020) “ANALISIS PENYELENGGARAAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA PEKANBARU”. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (5MB)
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK ANALISIS PENYELENGGARAAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA PEKANBARU OLEH : HAFIZ KEMURATA AN NAWAWI Penelitian ini dilaksanakan di Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru, Provinsi Riau. Mal Pelayanan Publik adalah wadah berlangsungnya penyelenggaraan pelayanan publik terkait dengan barang, jasa, dan layanan administrasi. Penelitian ini bertujuan : 1). Untuk mengetahui penyelenggaraan inovasi pelayanan publik pada Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru. 2). Untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dalam penyelenggaraan inovasi pelayanan publik pada Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis penyelenggaraan inovasi pelayanan publik pada Mal Pelayanan Publik sudah berjalan dengan baik, hal itu bisa dilihat dari hasil pelayanan yang diterima oleh masyarakat, pemanfaatan teknologi dengan baik, kelengkapan sarana dan prasarana dan lain sebagainya. Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru juga mendapatkan dukungan penuh dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi Birokrasi, dukungan dari Pemerintah Kota Pekanbaru, lancarnya faktor keuangan, instalasi jaringan listrik yang bagus, dan kecepatan jaringan internet. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Inovasi Pelayanan Publik, Mal Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item