MUHAMMAD ASRI WISNU WARDANA, - (2020) EVALUASI TATA KELOLA KINERJA SISTEM APLIKASI PEMBENAHAN DATA PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE COBIT 4.1. Skripsi thesis, UIN SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV ANALIIS DAN HASIL) BAB IV ANALISIS DAN HASIL.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text TA LENGKAP.pdf Download (25MB)

Abstract

Tata Kelola TI melengkapi keberadaan TI dengan tujuan agar aplikasi PDP memberikan nilai bagi bisnis dan mengurangi resiko bagi perusahaan. Dalam penggunaan aplikasi PDP ini masih ada pengguna yang belum mematuhi SOP dari sistem PDP tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tata kelola kinerja sistem PDP dengan menggunakan metode Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT 4.1). Tahapan dalam penelitian ini dengan melakukan assesment maturity level untuk mengetahui tingkat kematangan sistem aplikasi PDP di PT. PLN Persero) unit induk wilayah riau dan kepulauan riau menggunakan Domain Deliver and Support (DS) dan sun Domain DS7 (Mendidik dan Melatih Pengguna). Tehnik pengambilan data dengan menyebarkan angket dengan jumlah responden sebanyak 6 pengguna. Angket bersifat tertutup yang disebarkan sesuai dengan RACI chart dengan menggunakan Nilai Kepatuhan as-is (yang sedang terjadi) dan to-be (yang diharapkan). Hasil penelitian menunjukkan nilai maturity as-is yaitu 3.00 level 3 Define Process program pelatihan dan pendidikan hanya kadang-kadang diterapkan sedangkan nilai maturity to-be yaitu 3.30. Hal ini membuktikan betapa pentingnya pelatihan dan pendidikan pengguna supaya berada di level 5 Optimised Pelatihan dan hasil pendidikan dalam peningkatan kinerja individu dimana adanya program pelatihan dan pendidikan yang komprehensif yang menghasilkan hasil yang terukur. Kata Kunci: cobit4.1, deliver and support, PDP, tata kelola TI.

Actions (login required)

View Item