NURUL HAYATI, - (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK HERBA PENAWAR ALWAHIDA INDONESIA (RISET HALAL MART BC. HNI-HPAI PEKANBARU). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text NURUL HAYATI.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK HERBA PENAWAR ALWAHIDA INDONESIA (RISET HALAL MART BC. HNI-HPAI PEKANBARU) NURUL HAYATI Penelitian ini dilakukan pada Produk Herba Penawar Alwahida Indonesia (Riset Halal Mart Bc. Hni-Hpai Pekanbaru). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Produk Herba Penawar Alwahida Indonesia. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Halal Mart BC. HNI-HPAI Pekanbaru tahun 2018 sebanyak 19.381 orang. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Accidental sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metode analisis data yang digunakan adalah metode regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Produk Herba Penawar Alwahida Indonesia. Besar pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Produk Herba Penawar Alwahida Indonesia ditunjukkan dengan koefisien determinasi sebesar 0,407. Hal ini menunjukkan bahwa 40,7% loyalitas pelanggan di pengaruhi oleh kualitas produk dan sisanya sebesar 0,593 atau 59,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Produk dan Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item