Rima Hardianty, - (2019) ANALISIS PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN KEMATIAN DI KELURAHAN KAMPUNG BESAR SEBERANG RENGAT. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER SKRIPSI.pdf Download (326kB) | Preview
Preview	Text 2. PERSETUJUAN.pdf Download (515kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) 3. ABSTRAK.pdf - Published Version Download (253kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR.pdf Download (362kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI.pdf Download (344kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I.pdf Download (488kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II.pdf Download (652kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III.pdf Download (346kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB IV.pdf Download (532kB) | Preview
	Text (Bab V) 10. BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (511kB)
Preview	Text 11. BAB VI.pdf Download (339kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (335kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat. Berdasarkan pengamatan awal di Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat ini masih sedikit masyarakat yang mengurus surat keterangan kematian dan rendahnya pengetahuan masyarakat tentang surat keterangan kematian, yang didasarkan dari pihak Pemerintah Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat dalam memberikan informasi Kantor Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat dan sosialisasi untuk membuat surat keterangan kematian agar data masyarakat valid dan terbaru. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengetahui bagaimana pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dalam pembuatan surat keterangan kematian. (2) Untuk mengetahui faktor penghambat masyarakat dalam mengurus surat keterangan kematian pada Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualintatif dengan tujuan utama mendeskripsikan dan menggambarkan secara terperinci dan mendalam mengenai pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dalam pembuatan surat keterangan kematian pada Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat. Didalam penelitian ini menggunakan beberapa teknik pengumpulan data yaitu teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian diketahui bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tergolong Cukup Baik , namun belum menunjukkan hasil yang optimal. Ini terlihat dari masih adanya masyarakat yang mengeluh dengan pelayanan yang diberikan dan waktu penyelesaian yang belum sesuai dengan yang telah ditetapkan dan sarana informasi yang belum tersedia. Adapun hambatan masyarakat dalam mengurus surat keterangan kematian di Kelurahan Kampung Besar Seberang Rengat yaitu masih kurangnya pemahaman masyarakat mengenai surat keterangan kematian dan tidak ada sarana informasi yang bisa memberikan pemahaman kepada masyarakat serta tidak adanya sosialisasi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat. Keywords: Pelayanan, Surat keterangan kematian, Peran kelurahan

Actions (login required)

View Item