RANGGA ARIEF PUTRA (2018) ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM RESERVASI ONLINE PT. MMBC TOUR ANDTRAVEL MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER_2018511SIF.pdf Download (174kB) | Preview
Preview	Text 2. PENGESAHAN_2018511SIF.pdf Download (574kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK_2018511SIF.pdf Download (179kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR_2018511SIF.pdf Download (226kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI_2018511SIF.pdf Download (138kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I_2018511SIF.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II_2018511SIF.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III_2018511SIF.pdf Download (219kB) | Preview
	Text 9. BAB IV_2018511SIF.pdf Restricted to Repository staff only Download (956kB)
Preview	Text 10. BAB V_2018511SIF.pdf Download (121kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA_2018511SIF.pdf Download (160kB) | Preview

Abstract

Sistem Reservasi Online(SRO) pada PT. MMBC Tour and ravel dikembangkan sejak tahun 2012 hingga saat ini tahun 2018sehingga sudah 6tahun sistem ini dikembangkan dengan konsep satu sistem, satu signin, satu deposit untuk booking dan issued semua airline, secara real timedan online24 jam. Setiap yang mendaftar menjadi distributor mendapatkan Login IDuntuk dapat masuk ke SRO agar bisamengakses semua menu dan fitur yang telah disediakan oleh MMBC Tour and Travel. Masih ada kendala-kendala yang dialami oleh pengguna dalam menggunakan sistem dan belum efektif untuk penggunaannya yang bisa menyebabkan distributor kehilangan banyak waktu dan kerugian financial karena harga tiket yang berbeda pada saat orderdengan harga tiket pada saat booking. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penerimaan pengguna SROdan variabel mana yang paling mempengaruhi penerimaan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM)dengan menggunakan tiga variabel yaitu: Perceived Usefulness(PU) dan Perceived Ease of Use(PEU) terhadap Acceptance of IT(ACC). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak68 responden.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerimaan pengguna SRO memiliki persentase sebesar 72,42% yang dapat dikatakan sukses. Variabel yang paling dominan berpengaruh dalam penerapan SRO adalah variabel PEU sebesar 60,1%, sedangkan PU hanya sebesar 59,4%. Permasalahan yang terjadi seperti kurangnya pemahaman dari pengguna terhadap penggunaan SRO sesuai dengan faktor PEUyang dipengaruhi oleh kurangnya sosialisasi atau pelatihan tentang SRO. Hal ini berarti bahwa apabila nilai dari PUdan PEU meningkat, maka penerimaan pengguna terhadap sistem informasi akan meningkat. Kata Kunci: ACC, PU, PEU, SRO,TAM

Actions (login required)

View Item