EVA MAULIDDIA (2018) HUBUNGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI TRANSPORTASI GO-JEK. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER_2018149PSI.pdf Download (149kB) | Preview
Preview	Text 2. PENGESAHAN_2018149PSI.pdf Download (372kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK_2018149PSI.pdf Download (197kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR_2018149PSI.pdf Download (392kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI_2018149PSI.pdf Download (232kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I_2018149PSI.pdf Download (348kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II_2018149PSI.pdf Download (344kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III_2018149PSI.pdf Download (399kB) | Preview
	Text 9. BAB IV_2018149PSI.pdf Restricted to Registered users only Download (366kB)
Preview	Text 10. BAB V_2018149PSI.pdf Download (201kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA_2018149PSI.pdf Download (197kB) | Preview

Abstract

Transportasi merupakan sarana yang digunakan oleh setiap individu untuk mempermudah banyak aktivitas. Dewasa ini, transportasi di Pekanbaru sedang digencarkan dengan munculnya transportasi berbasis aplikasi atau biasa disebut dengan transportasi online. Salah satu transportasi online tersebut dimunculkan oleh perusahaan transportasi Go-Jek. Konsumen sebagai pengguna jasa adalah satu-satunya yang dapat menilai dengan baik atau tidaknya kualitas pelayanan. Kepercayaan merupakan suatu bentuk sikap yang menunjukkan perasaan suka dan tetap bertahan untuk menggunakan suatu produk. Keputusan merupakan hasil pemecahan dalam suatu masalah yang harus dihadapi dengan tegas. Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan kepercayaan konsumen dengan keputusan penggunaan aplikasi transportasi Go-Jek di Kecamatan Bukit Raya dan Kecamatan Tampan, Pekanbaru. Jumlah subjek dalam penelitian ini sebanyak 100 pengguna aplikasi transportasi Go-jek di Kecamatan Bukit Raya dan Kecamatan Tampan. Subjek diambil dengan menggunakan teknik Incidental Sampling. Data penelitian diperoleh dengan menggunakan skala kepercayaan konsumen dengan sakal keputusan penggunaan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis korelasi product moment. Hasil penelitian menunjukkan nilai korelasi dengan signifikansi sebesar 0,000 diperoleh koefisien korelasi r 0,394. Artinya, hipotesis diterima, yaitu ada hubungan yang signifikan antara kepercayaan konsumen dengan keputusan penggunaan aplikasi transportasi Go-Jek. Kata Kunci: kepercayaan konsumen, keputusan penggunaan, aplikasi Go-Jek

Actions (login required)

View Item