MUHAMMAD AL FARUQ (2026) PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) (STUDI KASUS : PT. MULTI GUNA PRECAST MANDIRI. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim.

Preview	Text (Bab Gabungan) TUGAS AKHIR MUHAMMAD AL FARUQ - muhammad alfaruq.pdf - Published Version Download (6MB) | Preview
	Text (Bab Hasil) BAB IV-V - muhammad alfaruq.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (763kB)
Preview	Text (Pernyataan) PERNYATAAN PUBLIKASI AL FARUQ - muhammad alfaruq.pdf - Published Version Download (569kB) | Preview

Abstract

PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) (STUDI KASUS : PT. MULTI GUNA PRECAST MANDIRI) MUHAMMAD AL FARUQ 12050213451 Tanggal sidang: 09 Januari 2026 Program Studi Teknik Industri Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. HR. Soebrantas KM. 18 No. 155 Pekanbaru ABSTRAK PT. Multi Guna Precast Mandiri mengalami permasalahan berupa ketidaktercapaian target operasional yang berdampak pada kinerja perusahaan, sehingga diperlukan evaluasi kinerja secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja PT. Multi Guna Precast Mandiri menggunakan Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) serta merumuskan strategi perbaikan yang diperlukan. Metode yang digunakan adalah Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Hasil penilaian menunjukkan bahwa perusahaan memperoleh skor total 641,23 poin dan berada pada kategori Emerging Industry Leader, dengan skor tertinggi pada aspek kepemimpinan (98 poin) dan hasil (320,09 poin) yang mencerminkan arah organisasi yang jelas dan pencapaian kinerja yang stabil. Sebaliknya, aspek fokus pasar dan pelanggan (33,65 poin), pengukuran-analisis dan manajemen pengetahuan (22,5 poin), serta tenaga kerja (50,65 poin) menjadi komponen dengan skor terendah, menunjukkan adanya kekurangan dalam pengelolaan pelanggan, pemanfaatan data, digitalisasi, dan pengembangan SDM. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini menghasilkan strategi perbaikan yang diprioritaskan pada penguatan sistem informasi manajemen, peningkatan kompetensi SDM, dan optimalisasi survei serta database pelanggan, yang diharapkan mampu meningkatkan efektivitas manajerial dan daya saing perusahaan secara berkelanjutan. Kata Kunci: Evaluasi Kinerja, MBCfPE, Pengukuran Kinerja, Strategi Perbaikan,

Actions (login required)

View Item