ANGGI WIDYA ATMANUGRAHA, - (2025) Analisis Kepuasan Mahasiswa Pekanbaru Pada Aplikasi Flip dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Informatics, Electrical and Electronics Engineering, 4 (4). pp. 145-154. ISSN ISSN 2807-9507(Media Online)

Preview	Text (ARTIKEL JURNAL) tugasakhir_punya_anggi-pages[1]_compressed - anggi atmanugraha.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI MAHASISWA) surat pernyataan 2 - anggi atmanugraha.pdf - Published Version Download (96kB) | Preview
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI DOSEN) surat pernyataan - anggi atmanugraha.pdf - Published Version Download (68kB) | Preview

Abstract

Flip adalah perusahaan Financial Technology (fintech) penyedia layanan transfer uang bebas biaya admin yang telah digunakan lebih dari 10 juta pengguna. Seiring dengan perkembangan teknologi di bidang keuangan, maka perusahaan Flip harus mampu bersaing dan bertahan dari kompetitor penyedia layanan yang serupa. Upaya yang dapat dilakukan untuk bersaing diantaranya dengan mengukur level kepuasan dalam penggunaan Flip. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna Flip sehingga hasil penelitian diharapkan mampu menjadi rekomendasi dalam rangka melakukan evaluasi sistem informasi oleh perusahaan Flip. Dalam melakukan analisis tingkat kepuasan dapat menerapkan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). EUCS mampu mengevaluasi kepuasan penggunaan dalam menggunakan sistem informasi pada bagian content, accuracy, format, easy of use, timeliness secara pengalaman penggunaan sistem informasi. Penelitian dilakukan dengan data sampel penelitian Mahasiswa pengguna aplikasi Flip di Kota Pekanbaru. Berdasarkan hasil pengujian hasil tertinggi dengan persentase nilai 80% dengan kategori Sangat Puas terlihat pada variabel Ease of Use dari hasil skala likert. Rerata tingkat kepuasan pengguna aplikasi Flip adalah 77% dengan kategori Puas. Hasil Uji Asumsi Klasik menunjukkan bahwa dalam uji normalitas, pengujian bersifat normal dan pada pengujian multikolinearitas dihasilkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas dalam hasil pengujian. Pada Uji Regresi Linear Berganda didapatkan hasil persamaan variabel Y = 0,158 + 0,114X1 + 0,031X2 + 0,054X3 + 0,111X4 + 0,001X5. Berdasarkan Hasil Uji Koofisien Determinan diperoleh hasil yang memperlihatkan variabel content, variabel accuracy, variabel format, variabel easy of use dan variabel timeliness mampu menjelaskan keterkaitannya pada variabel terikat serta menunjukkan pengaruh sebesar 53%.

Actions (login required)

View Item