YOLLA FEBY YUHELMY, - (2025) INOVASI DAN EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN ROKAN HULU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN - Yolla Feby Yuhelmy.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB IV - Yolla Feby Yuhelmy.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (408kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI - Yolla Feby Yuhelmy.pdf - Published Version Download (653kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh inovasi dan efektivitas penggunaan aplikasi mobile JKN terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan Rokan Hulu. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 97 responden dengan metode penarikan sampel menggunakan metode random sampling. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Analisis data menggunakan metode regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil analisis menunjukkan secara parsial variabel inovasi aplikasi mobile JKN berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, variabel efektivitas penggunaan aplikasi mobile JKN berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Secara simultan variabel inovasi dan efektivitas penggunaan aplikasi mobile JKN berpengaruh terhadap kepuasan. Variabel inovasi dan efektivitas penggunaan aplikasi mobile JKN pada penelitian memiliki kontribusi r-square sebesar 57,6% terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan Rokan Hulu.

Actions (login required)

View Item