RAIHAN ALFARISY, -
(2025)
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SAINS UNIVERSITAS
PAHLAWAN TUANKU TAMBUSAI MENGGUNAKAN
METODE EUCS.
JURNAL INOVTEK POLBENG - SERI INFORMATIKA, 10 (1).
pp. 168-179.
ISSN 2527-9866
Abstract
Sistem Akademik Terpadu (SAINS) merupakan sebuah sistem informasi yang digunakan untuk
meningkatkan kualitas dan memudahkan mahasiswa, dosen dan staf dalam melaksanakan kegiatan
perkuliahan di Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai. Namun demikian, masih terdapat beberapa
tantangan yang dihadapi, seperti yang terungkap melalui wawancara dan observasi dengan Kepala Bagian
Kemahasiswaan dan Mahasiswa Aktif. Tantangan tersebut antara lain adalah kurang lengkapnya rincian
jadwal pengisian KRS dan informasi perkuliahan (konten), tampilan SAINS yang kurang menarik (format),
menu lupa password yang tidak dapat diakses (kasus penggunaan), dan proses login yang cukup lama
(ketepatan waktu). Untuk mengukur seberapa puas pengguna SAINS terhadap sistem ini, penelitian ini
menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan mensurvei 97 orang. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa tiga variabel memiliki pengaruh positif, yaitu akurasi, format, dan
kemudahan penggunaan, dan dua variabel memiliki pengaruh negatif, yaitu konten dan ketepatan waktu.
Variabel yang memiliki pengaruh positif memiliki nilai T-Statistic sebesar 2.804, 2.414, dan 3.528,
sedangkan variabel yang memiliki pengaruh negatif memiliki nilai T-Statistic sebesar 0.576, dan 0.326.
Rekomendasi penelitian dapat menambahkan informasi mengenai jadwal pengisian KRS dan perkuliahan
pada beranda sistem SAINS, serta meningkatkan kecepatan akses sistem SAINS oleh pengguna.
Actions (login required)
 |
View Item |
