EVALUASI USER EXPERIENCE TERHADAP APLIKASI OVO MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

UMI, FARIHA (2024) EVALUASI USER EXPERIENCE TERHADAP APLIKASI OVO MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ). SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi, 13 (5). pp. 2222-2236. ISSN ISSN:2302-8149, e-ISSN:2540-9719

Preview

Text
LAPORAN TUGAS AKHIR - UMI FARIHA FIX.pdf - Published Version
Download (9MB) | Preview

Official URL: https://sistemasi.ftik.unisi.ac.id/

Abstract

Seiring dengan kemajuan teknologi digital, kemudahan didalam melakukan proses transaksi pembayaran melalui aplikasi dompet digital semakin meningkat. OVO salah satu aplikasi dompet digital terkemuka di Indonesia. Namun, terdapat beberapa pengguna mengeluh dan melaporkan masalah seperti kesulitan dalam upgrade, masalah login, kegagalan transaksi, serta aplikasi yang merespon dengan lambat. Ulasan-ulasan tersebut dapat dilihat melalui kolom komentar pada aplikasi OVO pada google playstore. Representasi aplikasi dapat mempengaruhi persepsi pengguna terhadap suatu aplikasi. Pada penelitian ini memiliki tujuan untuk menilai pengalaman pengguna aplikasi OVO dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ), yang melibatkan enam aspek penilaian: daya tarik, kejelasan, efisiensi, keandalan, stimulasi, dan inovasi. Dari hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa penilaian pengguna secara keseluruhan evaluasi yang telah dilakukan terhadap aplikasi OVO bersifat positif. Penelitian ini diharapkan mampu menyajikan wawasan serta informasi penting mengenai kepuasan pengguna terhadap aplikasi dompet digital. Selain itu, diharapkan juga penelitian ini bisa menjadi rujukan bagi penelitian-penelitian berikutnya dan pengembangan lebih lanjut terkait aplikasi OVO, dengan tujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Item Type:

Article

Contributors: