AMSAHDI NASUTION, - (2024) ANALISA KUALITAS WEBSITE RUMAH SAKIT DAERAH MADANI KOTA PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text TUGAS AKHIR AMSAHDI NASUTION.pdf Download (6MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (539kB)

Abstract

ANALISA KUALITAS WEBSITE RUMAH SAKIT DAERAH MADANI KOTA PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 AMSAHDI NASUTION NIM: 11750314820 Tanggal Sidang: 08 Juli 2024 Periode Wisuda: Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru ABSTRAK Pengukuran kualitas website dilakukan untuk meningkatkan tingkat penggunaan website. Website Rumah Sakit Daerah Madani (RSD) Kota Pekanbaru juga diketahui belum pernah melakukan evaluasi kepada pengunjung terkait kepuasan pengguna website. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisa dan nilai terhadap kualitas website yang ideal di RSD Madani Kota Pekanbaru yang telah ditentukan berdasarkan persepsi dan harapan penggunanya dengan metode Webqual 4.0 melalui indikator pendekatan kuantitatif berdasarkan usability, information quality, dan service interaction quality, sehingga mengetahui prioritas untuk diperbaiki dan dipertahankan. Adapun responden pada penelitian ini sebanyak 85 orang yang merupakan pengguna website. Berdasarkan hasil dari setiap dimensiWebqual 4.0 maka dapat disimpulkan bahwa responden setuju terhadap semua indikator yang terdapat pada dimensi Webqual 4.0. Setelah dilakukan penilaian terhadap dimensi kepuasan pengguna responden sangat setuju terhadap pernyataan rasa puas tentang keseluruhan website dan responden juga sangat setuju terhadap pernyataan website Rumah Sakit Daerah Madani Pekanbaru sangat membantu dalam memperoleh informasi. Berdasarkan tingkat kesesuaian website 64,04 responden merasa website RSD Madani Pekanbaru sangat sesuai dengan harapan responden. Pada indikator Webqual 4.0 terdapat beberapa indikator yang perlu diperbaiki oleh website RSD Madani yaitu interaksi dengan website jelas dan mudah dimengerti, kemudahan menemukan alamat website serta website memberikan informasi yang sesuai. Dengan demikian perlu adanya peningkatan website terhadap indikator tersebut sehingga pengguna lebih mudah dalam menggunakan website Rumah Sakit Daerah Madani Pekanbaru. Kata Kunci: Kualitas Website, Metode Webqual 4.0, RSD Madani Pekanbaru.

Actions (login required)

View Item