Rafis Novemnur, - (2024) ANALISA KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP APLIKASI TIKTOK MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION. Jutisi, 13 (01). ISSN 2685-0893

Preview

Text (TA PAPER) RAFIS NOVEMNUR - 11850312422.pdf Download (13MB) | Preview

Abstract

Aplikasi sosial media TikTok memiliki 112,97 juta pengguna di Indonesia yang terdiri dari berbagai kalangan termasuk kalangan Mahasiswa. Banyaknya pengguna aplikasi TikTok tidak terlepas dari rasa kepuasan dan penerimaan teknologi. Penelitian ditujukan sebagai proses pengidentifikasi komponen yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap TikTok dengan teknik EUCS, dimana diteknik ini terdapat lima aspek variabel yaitu : content, accuracy, format, ease of use dan timeliness. Penelitian menggunakan sampel dari 100 responden. Sampel diambil menggunakan metode sampel random. Strategi penanganan informasi menggunakan uji validitas, uji realibilitas, dan uji hipotesis dengan pengolahan pada SPSS. Berdasarkan uji hipotesis, hanya konten yang menunjukkan pengaruh yang relevan terhadap kepuasan klien pada aplikasi TikTok. Sedangkan akurasi, bentuk, kemudahan pengguna, dan ketepatan waktu tidak menunjukkan adanya pengaruh yang relevan terhadap kepuasan klien pada aplikasi TikTok yang ada di Kota Pekanbaru. Dari analisis korelasi didapatkan R2 sebesar 0,486. Hasil ini menunjukan bahwa kepuasan klien bisa dipahami melalui content, accuracy, format, ease if use, dan timeliness sebesar 48,6%.

Actions (login required)

View Item