Ilham Ramadani (2015) SISTEM JUAL BELI ONLINETERHADAPKEPUASANPELANGGANDITINJAU DARIPERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (StudiKasuspadaToko Online Kelurahan Sail Pekanbaru). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text fm.pdf Download (179kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (92kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (60kB) | Preview
Preview	Text BAB 3.pdf Download (120kB) | Preview
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
Preview	Text BAB 5.pdf Download (16kB) | Preview
Preview	Text em.pdf Download (14kB) | Preview

Abstract

Skripsi ini berjudul “SISTEM JUAL BELI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM.Penelitian ini berdasarkan penelitian penulis mengenai system jual beli online yang peneliti lakukan pada toko online dikelurahan sail pekanbaru. Sistem jual beli dalam Islam mengharuskan terpenuhinya rukun dan syarat dalam jual beli, adanya keredhoan antar pihak yang terlibat, jauh dari penipuan, kecurangan, jual beli yang mengandung riba dan hal lainnya yang sesuai dengan syari’at Islam. Inti permasalahan yang terdapat dalam penulisan ini adalah bagaimana system jual beli online terhadap kepuasan pelanggan yang terdapat di toko online kelurahan sail pekanbarudalam menjalankan usahanya yang selama ini mereka lakukan serta bagaimana tinjauan ekonomi Islam terhadap system jual beli online yang terdapat pada toko Fitri Family Collection ini. Penelitian ini dilakukan di toko online Kelurahan Sail, Kecamatan Tenayan Raya, Pekanbaru. Teknik pengumpulan data yang digunakan penelitian ini adalah observasi, wawancara dan studi pustaka. Teknik analisa data menggunakan deskriptif kualitatif. Sedangkan teknik penulisan data yaitu secara deduktif, induktif dan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini yaitu sebanyak 16 orang yang terdiri dari 15 orang pemilik toko online dan 1 orang pembeli. Adapun teknik dalam pengambilan sampel ini dengan cara total sampling yaitu dengan cara mengambil populasi secara keseluruhan untuk dijadikan sampel. Hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa toko online dikelurahan sail pekanbaru menjalankan usahanya telah melakukan kesalahan yang bertentangan dengan syari’at Islam seperti, ketidakterbukaan dalam mengkonfirmasi keterbatasan barang yang mereka miliki. Sehingga mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan keinginan pembeli, selain itu pihak toko melakukan pengiriman langsung dari pabrik atau distributor kepada pembeli tanpa mengecek kondisi barang tersebut, pihak toko juga tidak memberlakukan hak khiyar atas barang yang tidak sesuai keinginan pembeli dan tidak dapat dikembalikan, dan menyebabkan kerugian serta timbul ketidakredhoan dari pihak pembeli. Adapun pandangan ekonomi Islam mengeni system jual beli online yang terjadi pada toko online ini tentunya tidak sesuai dengan ketentuan syari’at. melakukan jual beli yang tidak terdapat keredhoan salah satu pihak yang terlibat, juga tidak diberlakukannya hak khiyar yang juga menjadi penunjang keredhoan salah satu pihak seperti yang terkandung dalam Al-qur’an surat An-Nisa’ ayat 29.

Actions (login required)

View Item