Solikin (2014) PERANAN PT. SILVER SILK TOUR & TRAVEL DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN JAMA’AH HAJI DAN UMRAH DI PEKANBARU. Thesis thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Sarif Kasim Riau.

Preview	Text FM.pdf Download (133kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (148kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (30kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (98kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (75kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (20kB) | Preview
Preview	Text EM.pdf Download (16kB) | Preview

Abstract

Ibadah Haji merupakan rukun Islam yang kelima, yang menjadi dambaan setiap muslim untuk melaksanakan kewajibannya bagi yang telah memenuhi persyaratan mampu atau istitha’ah, baik secara fisik maupun materi. Sejak tahun ke-6 Hijriyah, ibadah haji resmi menjadi kewajiban umat Islam. Penetapan ibadah ini setelah turunya surah Al-Hikmah ayat 27. Pelaksanaan pelayanan jamaah Haji berdasarkan Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2011, tentang setandar pelayanan minimal penyelenggara ibadah haji. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peranan PT. Silver Silk Tour & Tavel Pekanbaru dalam meningkatkan pelayanan Haji dan Umrah. Adapun yang menjadi tempat penelitian ini adalah di PT. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru Jl. Kaharuddin Nasution No. 77 Simpang Tiga Pekanbaru, subjek penelitian ini adalah seluruh karyawan di PT. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru serta jamaah Haji dan Umrah, dan yang menjadi objek penelitian ini adalah peranan PT. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru dalam meningkatkan pelayanan jamaah Haji dan Umrah. Data primer yaitu data yang penulis peroleh dari hasil wawancar dan angket. Sedangkan data skunder diperoleh dari instansi yang terkait melalui laporan-laporan, buku-buku dan lain-lain yang terkait dengan permasalahan penelitian. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, angket dan dokumentasi, sedangkat teknik analisa data deskriptif kualitatif dengan persentase, analisa di bagi menjadi 2 kelompok, secara kualitatif digambarkan dengan kata-kata dan dengan angka-angka. Hasil analisa yang telah penulis lakukan menyatakan bahwa peranan PT. Silver Silk Tour & Travel Pekanbaru dalam meningkatkan pelayanan jamaah Haji dan Umrah sudah sangat baik dalam pelaksanaannya, memiliki karyawan yang mampu dibidangnya masing-masing dan menguasai informasi secara keseluruhan.

Actions (login required)

View Item