Search for collections on Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Repository

+ Advanced search

PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE, PEOPLE, PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGINAP DI HOTEL MUTIARA MERDEKA PEKANBARU

HARI MURTANTO (2017) PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE, PEOPLE, PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGINAP DI HOTEL MUTIARA MERDEKA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img] Text
1. COVER (2017459MEN).pdf
Download (157kB)
[img] Text
2. PERSETUJUAN (1).pdf
Download (341kB)
[img] Text
3. ABSTRAK (1).pdf
Download (200kB)
[img] Text
4. KATA PENGANTAR (1).pdf
Download (382kB)
[img] Text
5. DAFTAR ISI (1).pdf
Download (221kB)
[img] Text
6. BAB I (1).pdf
Download (300kB)
[img] Text
7. BAB II (1).pdf
Download (621kB)
[img] Text
8. BAB III (1).pdf
Download (470kB)
[img] Text
9. BAB IV (1).pdf
Download (273kB)
[img] Text
10. BAB V (1).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (811kB)
[img] Text
11. BAB VI (1).pdf
Download (211kB)
[img] Text
12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf
Download (175kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Physical Evidence, People, Process terhadap Keputusan Konsumen menginap di Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru.Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan alat uji SPSS versi 17 for Windows. Dalam mengolah data kuantitatif, penulis menggunakan teknik analisis regresi Y= a+b1X1+b2X2+b2X3+e. Variabel data penelitian Y adalah Keputusan Konsumen dan X adalah Physical evidence, People, Process.Dari hasil penelitian, diperoleh nilai untuk variable Physical Evidence t-hitung 4,998> t-tabel 1,985 yang berarti bahwa Physical evidence berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Untuk variabel People diperoleh t-hitung 5,310> ttabel 1,985 yang berarti bahwa variabel People berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Untuk variable Process diperoleh t-hitung 4,612> t-tabel 1,985 yang berarti bahwa Process berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Hal ini menunjukkan bahwa variable Physical Evidence, People, dan Process berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Dari hasil penelitian yang dilakukan secara simultan diperoleh nilai F-hitung 186,779> F-tabel 2,699 yang menunjukkan bahwa variable Physical Evidence, People, Process berpengaruh secara bersama-sama terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Kata kunci : Physical Evidence, People, Process, Keputusan Konsumen

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Bisnis > 658 Manajemen Umum
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Manajemen
Depositing User: Ms. Ernawati
Date Deposited: 17 Dec 2019 04:55
Last Modified: 19 Dec 2019 02:23
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/23503

Actions (login required)

View Item View Item