AULIA TULJANNAH (2018) ANALISIS PELAYANAN KLAIM PADA KANTOR PT. JASA RAHARJA (PERSERO) PERWAKILAN KOTA DUMAI (STUDI KASUS SUMBANGAN WAJIB DANA KECELAKAAN LALU LINTAS JALAN). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
1. COVER__2018523ADN.pdf Download (158kB) | Preview |
|
|
Text
2. PERSETUJUAN__2018523ADN.pdf Download (332kB) | Preview |
|
|
Text
3. ABSTRAK__2018523ADN.pdf Download (174kB) | Preview |
|
|
Text
4. KATA PENGANTAR__2018523ADN.pdf Download (214kB) | Preview |
|
|
Text
5. DAFTAR ISI__2018523ADN.pdf Download (141kB) | Preview |
|
|
Text
6. BAB I__2018523ADN.pdf Download (260kB) | Preview |
|
|
Text
7. BAB II__2018523ADN.pdf Download (501kB) | Preview |
|
|
Text
8. BAB III__2018523ADN.pdf Download (153kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB IV__2018523ADN.pdf Download (425kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
10. BAB V__2018523ADN.pdf Restricted to Registered users only Download (338kB) |
|
|
Text
11. BAB VI__2018523ADN.pdf Download (191kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR PUSTAKA__2018523ADN.pdf Download (203kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana Pelayanan Klaim Pada Kantor PT.Jasa Raharja (Persero) Perwakilan Kota Dumai Di Dalam Membantu Masyarakat Dalam Mencairkan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas, untuk mengetahui kendala-kendala yang di hadapi oleh PT. Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada Korban Kecelakaan. Grand teori yang di gunakan dalam penelitian ini adalah menurut Undang-Undang No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian teknik analisa data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah bersifat deskriptif kulitatif, yaitu data yang terkumpul diolah dan dianalisis dengan menguraikan serta mengaitkan dengan teori-sajian data yang dibutuhkan untuk menjawab masing-masing masalah, lalu memberikan interpretasi terhadap hasil yang relevan, kemudian ditarik kesimpulan dan saran. Populasi dan sample dalam penelitian ini terdiri dari : Kepala PT. Jasa Raharja Kota Dumai. Dan Masyarakat Sebagai Korban Kecelakaan Atau Kerabat Korban yang melakukan pengurusan Pencairan Dana Sumbangan Wajib Pemerintah. Jawaban dari pada penelitian yang berjudul Analisis Pelayanan Klaim Pada Kantor PT.Jasa Raharja (Persero) Perwakilan Kota Dumai adalah masuk dalam jawaban dengan kategori “Cukup Baik” Jawaban ini memberikan arti bahwa secara keseluruhan belum sepenuhnya proses pelayanan berjalan secara maksimal, ada beberapa proses pelayanan yang memang belum berjalan semestinya. Kata Kunci : PT. Jasa Raharja, Kota Dumai, Pelayanan Publik.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 350 Administrasi Negara, Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara |
| Depositing User: | Ms. Ernawati |
| Date Deposited: | 14 Jun 2019 07:35 |
| Last Modified: | 14 Jun 2019 07:35 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/13870 |
Actions (login required)
 |
View Item |