HEFRI YADI (2018) PENGARUH PEOPLE, PROCESS DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL ARYADUTA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
1. COVER_2018329MEN.pdf Download (493kB) | Preview |
|
|
Text
2. LEMBAR PERSETUJUAN_2018329MEN.pdf Download (383kB) | Preview |
|
|
Text
3. ABSTRAK_2018329MEN.pdf Download (186kB) | Preview |
|
|
Text
4. KATA PENGANTAR_2018329MEN.pdf Download (321kB) | Preview |
|
|
Text
5. DAFTAR ISI_2018329MEN.pdf Download (221kB) | Preview |
|
|
Text
6. BAB I_2018329MEN.pdf Download (235kB) | Preview |
|
|
Text
7. BAB II_2018329MEN.pdf Download (611kB) | Preview |
|
|
Text
8. BAB III_2018329MEN.pdf Download (250kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB IV_2018329MEN.pdf Download (275kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
10. BAB V_2018329MEN.pdf Restricted to Registered users only Download (735kB) |
|
|
Text
11. BAB VI_2018329MEN.pdf Download (277kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018329MEN.pdf Download (178kB) | Preview |
Abstract
Tujuan dalam penelitian ini untuk people, process dan physical evidence terhadap loyalitas konsumen pada Hotel Arya Duta Pekanbaru. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan diperoleh persamaan Y = 1,083+ 0,322X1+ 0,360X2+ 0,297X3+ e. Artinya adalah apabila people, process dan physical evidence diasumsikan bernilai nol (0), maka produktivitas tetap sebesar 1,083. Pengaruh people terhadap loyalitas konsumen menunjukan nilai thitung (3,081) < ttabel (1,985) dimana t hitung < t tabel, signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,01 < 0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,322. Pengaruh process terhadap loyalitas konsumen menunjukan nilai thitung (3,297) > ttabel (1,985) dimana t hitung > t tabel, signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,360. Pengaruh physical evidence terhadap loyalitas konsumen menunjukan nilai thitung (3,551) > ttabel (1,985) dimana t hitung > t tabel, signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,01 < 0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,297. Dengan demikian diketahui F hitung (59,996) > F tabel (2,70) dengan signifikasi probabilitas sebesar 0,000 < 0,05, pada taraf signifikan 5% = 2,70. Dengan demikian F hitung > F tabel sehingga hipotesis yang dihasilkan berbunyi “diduga people, process dan physical evidence berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Hotel Arya Duta Pekanbaru”. Kata Kunci : People, Process, Physical Evidence dan Loyalitas Konsumen
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Bisnis > 658 Manajemen Umum > 658.02 Manajemen Perusahaan |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Manajemen |
| Depositing User: | Ms. Ernawati |
| Date Deposited: | 23 May 2019 03:15 |
| Last Modified: | 23 May 2019 03:15 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/13287 |
Actions (login required)
 |
View Item |