WAN MUHAMMAD SYAWALUDDIN, - (2021) PERAN TENAGA ADMINISTRASI DALAM MENJAGA KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI SISWA DI SEKOLAH MENENGAH ATAS NEGERI 8 PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB IV.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Wan Muhammad Syawaluddin, (2021) : Peran Tenaga Administrasi dalam Menjaga Kualitas Pelayanan Administrasi Siswa di SMA Negeri 8 Pekanbaru Penelitian ini mengkaji tentang peran tenaga administrasi dalam menjaga kualitas pelayanan administrasi siswa di SMA Negeri 8 Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui : Bagaimana peran tenaga administrasi di SMA Negeri 8 Pekanbaru serta apa saja faktor pendukung dan kendala tenaga administrasi. Adapun tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui peran tenaga administrasi dan mengetahui faktor pendukung dan kendala yang dihadapi tenaga administrasi di SMAN 8 Pekanbaru. Dalam penelitian ini penulis mendapatkan bahwa tenaga administrasi telah melaksanakan perannya dengan baik sesuai dengan deskripsi kerja dan arahan dari kepala tenaga administrasi. tenaga administrasi sudah menetapkan sistem untuk siswa yang ingin mendapatkan pelayanan dengan mengisi blanko terlebih dahulu. Tenaga administrasi dalam melaksanakan tugas selalu berorientasi kepada kualitas pelayanan . Faktor pendukung pelayanan administrasi juga telah dimiliki oleh tenaga administrasi sehingga tenaga administrasi dapat menjaga kualitas pelayanan administrasi yang diberikan. Kendala yang dialami oleh tenaga administrasi selalu dapat terselesaikan, baik secara personal atau berdiskusi dengan kepala tenaga administrasi dan kepala sekolah. Kata Kunci : Peran, Kualitas, Pelayanan, Administrasi

Actions (login required)

View Item