SABRINA ROMADONA HASIBUAN, - (2021) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU SWITCHING DARI PELANGGAN PASCABAYAR KE PRABAYAR PADA PT. PLN ULP PANAM. Skripsi thesis, UIN SULTAN SYARIF KASIMRIAU.

	Text (BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN) BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (703kB)
Preview	Text SKRIPSI LENGKAP KECUALI BAB V.pdf Download (9MB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan variety seeking terhadap perilaku switching dari pelanggan pascabayar ke prabayar pada Pt. PLN ULP Panam. Responden dalam penelitian ini berjumlah 94 orang dengan menggunakan rumus slovin. Dengan ketentuan analisis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linear berganda dan data tersebut dianalisis dengan menggunakan program SPSS. Berdasarkan hasil peneltian ini menunjukkan bahwa harga dan variety seeking berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap perilaku switching dari pelanggan pascabayar ke prabayar pada Pt. PLN ULP Panam. Nilai R Square sebesar 0,494 atau 49,4% berarti variabel perilaku switching dipengaruhi oleh harga dan variety seeking sementara sisanya 50,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan pada penelitian ini. Kata Kunci : Harga, Variety Seeking dan Perilaku Switching

Actions (login required)

View Item