Joni Wahyu Munthe, - (2021) Pengelolaan Retribusi Pasar dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Pasar Syari’ah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Menurut Perspektif Ekonomi Islam. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV(10).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (589kB)
Preview	Text SKRIPSI GABUNGAN(8).pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Joni Wahyu Munthe, (2020): Pengelolaan Retribusi Pasar dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Pasar Syari’ah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Menurut Perspektif Ekonomi Islam Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yang beralamat di Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini dilatar belakangi oleh pengelolaan pasar yang masih belum optimal. Hal ini terbukti dari kondisi pasar yang masih jauh dari kata bersih, rapi dan asri serta lokasi dan tempat umum seperti WC, lahan parkir bahkan kios itu sendiri sudah butuh perbaikan atau bahkan penambahan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengelolaan retribusi pasar di Pasar Syari’ah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu dalam meningkatkan pelayanan publik, faktor-faktor apa sajakah yang mendukung dan menghambat dalam mengupayakan pelayanaan publik dari hasil pemungutan retribusi di Pasar Syariah Madani, bagaimana pengelolaan retribusi pasar dalam meningkatkan pelayanan publik di Pasar Syari’ah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu menurut perspektif ekonomi Islam. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pedagang Pasar Syari’ah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu yang berjumlah 450 orang pedagang. Sampel diambil menggunakan metode Accidental Sampling yang berjumlah 82 orang. Teknik-teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode yang digunakan dalam menganalisis data adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan retribusi pasar di Pasar Syari’ah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu dalam meningkatkan pelayanan publik secara umum belum optimal. Hal ini dapat dilihat dari indikator pelayanan yaitu, Tangibles (bukti langsung) yang diberikan pengelola memang ada tetapi sudah sangat memprihatinkan. Reliability (kehandalan) pihak pengelola masih sering memberikan pelayanan tidak sesuai dengan janji yang diberikan. Responsiveness (daya tanggap) pihak pengelola mempunyai kemauan dan keinginan untuk membantu memberikan pelayanan yang dibutuhkan padagang. Assurance (jaminan) pihak pengelola tidak ada memberikan jaminan apapun kepada pedagang, apapun yang terjadi terhadap pedagang, masing-masing pedagang yang menanggung resikonya. Empaty (kepedulian) kurangnya kepedulian pengelola kepada para pedagang juga menjadi salah satu sebab banyaknya keluhan pedagang. Berdasarkan kriteria indikator tersebut bahwa Tangibles, Reability, Assurance, Empaty belum optimal sedangkan hanya baru Responsiveness saja yang sudah optimal. Adapun faktor pendukung yang membuat pengelolaan pasar di pasar syariah madani dalam meningkatkan pelayanan publik ialah responsibilitas yang diberikan pengelola kepada para pedagang, sikap ramah tamah para petugas pemungut retribusi dan petugas administrasi dalam melayani pedagang secara langsung. Sedangkan faktor penghambat yang paling jelas ialah keterbatasan dana untuk menyediakan sarana dan prasarana untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pedagang. Adapun tinjauan ekonomi Islam terhadap pengelolaan yang dilakukan oleh pihak pengelola Pasar Syariah Madani Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu telah sesuai dengan prinsip ekonomi Islam. Hal ini dapat dilihat dari prinsip ekonomi Islam yang dipegang erat dan diterapkan oleh pihak pengelola mulai dari prinsip Tauhid, ‘Adl, Nubuwwah, dan Khilafah. Sehingga pasar ini tetap menjadi pasar syariah madani.

Actions (login required)

View Item