AMELIA SASMITA (2017) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS KESEHATAN PROVINSI RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL4.0. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (315kB) | Preview
Preview	Text 2. PENGESAHAN.pdf Download (565kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK.pdf Download (334kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR.pdf Download (588kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI.pdf Download (353kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I.pdf Download (393kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III.pdf Download (534kB) | Preview
	Text 9. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
Preview	Text 10. BAB V.pdf Download (256kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (460kB) | Preview

Abstract

Websitemerupakan salah satu teknologi informasi yang banyak digunakan dan dikembangkan oleh perusahaan atau instansi. Salah satu instansi yang menggunakan websiteadalah Dinas Kesehatan Provinsi Riau. Website Dinas Kesehatan Provinsi Riau beralamatkan di www.dinkesriau.netyang dipublikasikan pada tanggal 24 Juni 2009. Website ini berfungsi untuk memberikan informasi mengenai kinerja organisasi Dinas Kesehatan Provinsi Riau, untuk mempublikasikan data, sebagai media informasi bagi pengguna internal (pegawai) yang membutuhkan data dan informasi.Namun, website Dinas Kesehatan Provinsi Riau memiliki beberapa kekurangan yaitu website tidak memiliki menu login/register sehingga kolom komentar dikunci oleh pihak pengelola,menu pencarian pada website tidak menampilkan hasil yang akurat, selanjutnya informasi yang terdapat pada website tidak up to date, selain itu website juga tidak memiliki menu pengaduan yang berisi tentang pengaduan dan keluh kesah pegawai terhadap pelayanan kesehatan yang ada di Provinsi Riau. Dan jika dilihat dari tampilan website kurang atraktif dan juga desain dari website belum responsive. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa kualitas website Dinas Kesehatan Provinsi Riau yang diukur dari variabel kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi pelayanan. Dan menggunakan metode webqual 4.0 sebagai alat untuk mengukur kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir.Berdasarkan hasil penelitian, pengolahan data menggunakan SPSS20 dan responden pada penelitian ini berjumlah67 pegawai yang berada di lingkungan Dinas Kesehatan Provinsi Riau. Variabel bebas berpengaruh terhadap kepuasan penggunadengan nilai usability (0.160),nilai kualitas informasi (0.312) dan kualitas interaksipelayanan(0.067).Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Kualitas Website,Skala Likert,Webqual4.0.

Actions (login required)

View Item