ANGGI ANDREA (2018) ANALISIS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DI KANTOR UPT PENDAPATAN DAERAH KECAMATAN MANDAU KABUPATEN BENGKALIS. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini dilakukan di kantor UPT Pendapatan Daerah Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan pelayanan pada kantor UPT Pendapatan Daerah Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis, serta hambatan-hambatan yang mempengaruhi pelaksanaan pelayanan pada kantor UPT Pendapatan Daerah Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 52.000 orang, sedangkan untuk pengambilan sampel peneliti menggunakan Teknik Sampling Incidental dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang serta satu orang kepala UPT sebagai key informan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yaitu mendeskripsikan hasil penelitian dan menganalisa sehingga memperoleh hasil kemudian menyimpulkannya. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan kuesioner (angket) untuk melihat hasil penelitian dan pembahasan. Untuk melihat pelaksanaan pelayanan pada UPT Pendapatan Daerah Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis ada 3 (tiga) indikator yang menjadi ukuran, yaitu : 1) kesederhanaan pelayanan, 2) kejelasan dan kepastian pelayanan, dan 3) efisiensi pelayanan. Sumber dan jenis data yang peneliti gunakan adalah jenis data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di kantor UPT Pendapatan Daerah Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis Cukup baik dengan rentang 71% hal ini disebabkan karena masih banyaknya hambatan dalam pelaksanaan pelayanan dan tanggapan responden yang menilai negatif mengenai pelaksanaan pelayanan pada kantor UPT Pendapatan Daerah Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis. Kata Kunci : Pelayanan, Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	?? 362 ??
Divisions:	?? ek_an ??
Depositing User:	Users 14154 not found.
Date Deposited:	10 May 2019 04:13
Last Modified:	10 May 2019 04:13
URI:	http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/13168

Actions (login required)

View Item