YULIAWATI (2018) ANALISIS PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA PADA RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU (STUDI KASUS:PELAYANAN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini dilakukan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Penelitian ini didasarkan pada fenomena permasalahan yang terjadi di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau yang membuat pasien merasa kurang puas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana pelaksanaan pelayanan prima pada RSUD Arifin Achmad dan apa saja hambatan-hambatan dalam pelaksanaan pelayanan prima pada RSUD Arifin Achmad. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pelaksanaan pelayanan prima di Rumah Sakit, serta hambatan-hambatan dalam pelayanan prima pada RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Sampel pada penelitian adalah pasien dan pegawai Rumah Sakit. Metode yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi, serta telaah pustaka yang bersumber dari buku-buku serta data-data dari RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di RSUD Arifin Achmad belum dapat dikatakan pelayanan prima karena pelayanan yang diberikan belum maksimal dengan kategori Cukup Baik. Kata Kunci: Pelaksanaan Pelayanan Prima di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	?? 362 ??
Divisions:	?? ek_an ??
Depositing User:	Users 14154 not found.
Date Deposited:	10 May 2019 04:09
Last Modified:	10 May 2019 04:09
URI:	http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/13167

Actions (login required)

View Item