AFRIDHATUL HIDAYAH, (2018) STRATEGI KOMUNIKASI YANG DI LAKUKAN OLEH PT. PLN (PERSERO) RAYON SIMPANG TIGA,PEKANBARU DALAM MERESPON KELUHAN PELANGGAN ATAS PEMADAMAN LISTRIK. Laporan thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.