AHMAD NAZRI, - (2026) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL, CUSTOMER TRUST, DAN PROMOSI ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKEG PLACE TIKTOK SHOP DI KECAMATAN TUAH MADANI KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text (Bab Gabungan)
SKRIPSI-NAZRI (TANPA BAB HASIL) - Ahmad Nazri24.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab Hasil)
SKRIPSI-NAZRI (BAB HASIL) - Ahmad Nazri24.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (998kB) |
|
|
Text (Pernyataan)
serah simpan - Ahmad Nazri24.pdf - Published Version Download (204kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kualitas Layanan Digital, Customer Trust, dan Promosi Online terhadap Keputusan Pembelian pada marketplace TikTok Shop di Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 100 responden pengguna TikTok Shop. Data dikumpulkan melalui kuesioner online berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kualitas Layanan Digital tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, artinya perubahan kualitas layanan digital tidak memberikan dampak yang nyata atau berarti secara statistik terhadap keputusan pembelian konsumen: Customer Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, artinya tingkat kepercayaan pelanggan tidak terbukti secara statistik memengaruhi keputusan pembelian secara berarti: Promosi Online berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, artinya semakin intensif promosi online dilakukan maka semakin kuat pula dorongan konsumen untuk melakukan pembelian, dan pengaruh ini terbukti nyata secara statistik: Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, artinya secara bersama-sama ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian secara signifikan, dengan kontribusi sebesar 67,1% terhadap variabel keputusan pembelian.Promosi Online terbukti menjadi faktor dominan yang mendorong keputusan pembelian, terutama melalui konten video, flash sale, diskon, dan gratis ongkir di kalangan generasi muda. Penelitian ini menyarankan pelaku usaha untuk mengoptimalkan strategi promosi online sekaligus meningkatkan kualitas layanan digital dan customer trust.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Bisnis > 658 Manajemen Umum > 658.81 Manajemen Pemasaran | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Manajemen | ||||||||
| Depositing User: | Mr. doni s | ||||||||
| Date Deposited: | 06 Apr 2026 06:23 | ||||||||
| Last Modified: | 06 Apr 2026 07:41 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/93371 |
Actions (login required)
 |
View Item |