JODDY SETRIYA, - (2026) DIGITALISASI LAYANAN PERBANKAN SYARIAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP PEKANBARU UIN SULTAN SYARIF KASIM RIAU. Laporan thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) TUGAS AKHIR JODDY SETRIYA TANPA BAB III HASIL - joddy setriya.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB III HASIL PENELITIAN JODDY SETRIYA - joddy setriya.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN) SURAT PUBLIKASI JODDY SETRIYA - joddy setriya.pdf - Published Version Download (379kB) | Preview

Abstract

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui penerapan digitalisasi layanan perbankan syariah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Pekanbaru UIN Sultan Syarif Kasim Riau. Digitalisasi layanan perbankan menjadi kebutuhan penting dalam menghadapi perkembangan teknologi dan perubahan perilaku nasabah yang menuntut layanan yang cepat, mudah, dan aman. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis dengan mengkaji penerapan digitalisasi layanan perbankan yang meliputi aspek pengalaman nasabah, proses operasional internal, dan pengembangan model bisnis perbankan. Hasil tugas akhir menunjukkan bahwa BSI KCP Pekanbaru UIN Sultan Syarif Kasim Riau telah menerapkan digitalisasi layanan perbankan secara cukup optimal melalui pemanfaatan aplikasi mobile banking BYOND by BSI, integrasi sistem operasional berbasis core banking, serta penyediaan berbagai produk dan layanan digital seperti pembiayaan, pembayaran, investasi, dan layanan sosial berbasis syariah. Penerapan digitalisasi ini mampu meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses pelayanan, serta memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah, khususnya di lingkungan kampus dengan tingkat literasi digital yang tinggi. Kata Kunci : Business Model, Bank Syariah Indonesia, Costumer Experience, Digitalisasi, Operational Process, Perbankan Syariah.

Actions (login required)

View Item