ANDRA SAPUTRA, - (2026) PENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA MENGGUNAKAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD (HRSC) DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DI KLINIK PRATAMA PRAMUKA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) TUGAS AKHIR ANDRA SAPUTRA - Andra Saputra.pdf - Published Version Download (6MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB IV-V - Andra Saputra.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (839kB)
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI) PERNYATAAN PUBLIKASI ANDRA SAPUTRA - Andra Saputra.pdf - Published Version Download (560kB) | Preview

Abstract

PENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA MENGGUNAKAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD (HRSC) DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DI KLINIK PRATAMA PRAMUKA ANDRA SAPUTRA NIM : 12050210328 Jurusan Teknik Industri Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. HR. Soebrantas Km. 15 No. 155, Pekanbaru ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja sumber daya manusia (SDM) di Klinik Pratama Pramuka menggunakan metode Human Resource Scorecard (HRSC) yang dikombinasikan dengan Analytical Hierarchy Process (AHP). Metode HRSC digunakan untuk mengidentifikasi dan mengukur kinerja berdasarkan empat perspektif utama, yaitu keuangan, pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Sementara itu, metode AHP diterapkan untuk menentukan bobot prioritas dari setiap kriteria dan subkriteria berdasarkan penilaian pakar. Data utama dalam penelitian ini diperoleh dari laporan Key Performance Indicator (KPI) Klinik Pratama Pramuka tahun 2024, sedangkan data pendukung berasal dari hasil kuesioner perbandingan berpasangan yang diisi oleh tiga responden ahli di lingkungan klinik. Sebelum dianalisis, kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan metode Aiken’s V dan Cronbach’s Alpha untuk memastikan keakuratan dan konsistensi instrumen penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif proses internal memiliki bobot tertinggi dibandingkan kriteria lainnya, yang berarti efektivitas operasional dan koordinasi antarbagian merupakan faktor dominan dalam peningkatan kinerja SDM. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pihak manajemen klinik dalam pengambilan keputusan strategis, serta menjadi referensi akademik bagi penelitian selanjutnya terkait pengukuran kinerja SDM di sektor pelayanan kesehatan. Kata Kunci : Human Resource Scorecard (HRSC), Analytical Hierarchy Process (AHP), Kinerja Sumber Daya Manusia, Klinik Pratama Pramuka, KPI.

Actions (login required)

View Item