Martin Saputra (2013) ANALISIS PELAYANAN BIDANG PEMERINTAHAN PADA KANTOR KELURAHAN ENOK KECAMATAN ENOK KABUPATENINDRAGIRI HILIR. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview

Text 2013_2013340ADN.pdf Download (588kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Kantor Kelurahan Enok Kecamatan Enok Kabupaten Indragiri Hilir. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimanakah pelayanan bidang pemerintahan pada Kantor Kelurahan Enok Kecamatan Enok Kabupaten Indragiri Hilir dan faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kelurahan Enok Kecamatan Enok Kabupaten Indragiri Hilir?, kemudian tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Untuk mengetahui pelayanan bidang pemerintahan pada Kantor Kelurahan Enok Kecamatan Enok Kabupaten Indragiri Hilir dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengruhinya. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah teknik observasi, queisioner, dan wawancara. Kemudian teknik analisa data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode dengan teknik deskriftif kualitatif yaitu dengan persentase rata-rata ( Arikunto:2006:79 ). Dalam penelitian ini, pelayanan bidang pemerintahan pada Kantor Kelurahan Enok Kecamatan Enok Kabupaten Indragiri Hilir dilihat dari hasil pengukuran indikator prosedur, waktu, biaya, SDM, Sarana dan prasarana serta kenyamanan dan kepastian hukum pelayanan masih dalam katagori cukup baik, dan faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan kepada masyarakat di Kelurahan Enok adalah struktur organisasi, kemampuan aparat, dan sistem pelayanan. Ketiga faktor ini saling terkait satu sama lain dan tidak dapat dipisahkan dalam menentukan tinggi rendah dan baik buruknya suatu pelayanan oleh pemerintah.

Actions (login required)

View Item