FATMA SAFA MAULIDA, - (2025) KUALITAS PELAYANAN DINAS SOSIAL DALAM PENANGANAN ORANG DENGAN GANGGUANG JIWA (ODGJ) TERLANTAR DI KABUPATEN KAMPAR. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text (Bab Gabungan)
SKRIPSI TAMPA BAB HASIL - fatmasafa.pdf - Published Version Download (5MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab Hasil)
SKRIPSI BAB HASIL - fatmasafa.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (590kB) |
|
|
Text (Pernyataan)
Surat Publikasi - fatmasafa.pdf - Published Version Download (259kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya jumlah Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) di Kabupaten Kampar. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Kampar dalam penanganan ODGJ serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan yang muncul di lapangan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan terdiri dari pegawai Dinas Sosial, staf bidang rehabilitasi ODGJ Dinas Sosial, Petugas Rumah Sakit Jiwa Tampan, dan Masyarakat. Teori yang digunakan yaitu teori Zeitham sebagai landasan utama dan teori kualitas pekayanan sebagai teori Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Sosial telah melaksanakan kelima indikator tersebut. Kualitas pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Kampar belum optimal karena keterbatasan jumlah petugas di setiap kecamatan, meskipun sumber daya manusia yang tersedia cukup kompeten dan responsif. Selain itu, kurangnya sarana dan prasarana penunjang juga menjadi faktor penghambat dalam mendukung pelaksanaan pelayanan secara maksimal. Upaya yang dilakukan Dinas Sosial mencakup peningkatan kolaborasi dengan pihak desa dan kepolisian, penyebaran informasi, pengoptimalan fungsi ruang yang ada serta pengusulan ruang observasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Dinas Sosial maish kurang optimal, terutama kerena keterbatasan fasilitas penunjang. Namun, upaya Dinas Sosial dalam mengatasi kekurangan tersebut sudah cukup aktif. Meskipun demikian, peningkatan tetap diperlukan agar pelayanan terhadap penanganan ODGJ dapat berjalan lebih optimal. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Dinas Sosial, Orang Dengan Gangguan Jiwa
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 362 Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara | ||||||||
| Depositing User: | Mr. doni s | ||||||||
| Date Deposited: | 10 Dec 2025 03:01 | ||||||||
| Last Modified: | 16 Dec 2025 02:06 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/91923 |
Actions (login required)
 |
View Item |