ANALISIS PERAN REFORMASI BIROKRASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN B PEKANABRU

Saddam Bustanil Yunus, (2013) ANALISIS PERAN REFORMASI BIROKRASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN B PEKANABRU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
2013_2013185ADN.pdf

Download (684kB) | Preview

Abstract

Reformasi birokrasi merupakan suatu alat yang digunakan untuk mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah dalam hal ini Dirjen Bea dan Cukai. Banyak usaha yang telah dilakukan untuk mencapai tujuan dari reformasi birokrasi tersebut diantaranya dengan meningkatkan kinerja, pelayanan prima, transparansi, kedisiplinan hingga melakukan revitalisasi pada unit-unit kantor Dirjen Bea dan Cukai di daerah. Maka penulis melakukan penelitian pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Pekanbaru. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran reformasi birokrasi dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Pekanbaru. Dalam penelitian peneliti menggunakan pendekatan kualitatif, dengan pengumpulan data menggunakan obseravsi, angket, dan wawancara. Adapun sampel yang digunakan adalah sampel jenuh dimana seluruh populasi dijadikan sampel. Jadi, yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Pekanbaru yang berjumlah 85 orang. Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa peran reformasi birokrasi pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Pekanbaru sangat baik dalam meningkatkan kinerja pegawai, perubahan kinerja setelah adanya reformasi birokrasi menjadi jauh lebih baik,hal ini dapat dilihat dari hasil persentase penelitian 87,33% yakni sangat baik. Hal ini karena ketatnya tingkat kedisiplinan, dibentuknya seksi kepatuhan internal yang mengawasi dan menilai kerja pegawai, dan diberlakukannya remunerasi yang baik sehingga pegawai lebuh semangat dalam bekerja.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 350 Administrasi Negara, Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara
Depositing User: Feni Marti Adhenova
Date Deposited: 25 Nov 2016 04:28
Last Modified: 25 Nov 2016 04:28
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/9165

Actions (login required)

View Item View Item