SOLEHATUN NADILA, - (2025) PERAN TENAGA ADMINISTRASI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADMINISTRASI DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN TARUNA PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI SOLEHATUN NADILA OK (tanpa bab hasil) - sholehatun nadila.pdf - Published Version Download (7MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) bab hasil) solehatun - sholehatun nadila.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) CamScanner 06-08-2025 09.10 - sholehatun nadila.pdf - Published Version Download (346kB) | Preview

Abstract

Tenaga administrasi merupakan bagian penting dari tenaga kependidikan yang memiliki tanggung jawab dalam pelaksanaan tugas-tugas administratif guna menunjang kelancaran proses pendidikan. Pelayanan administrasi yang diberikan mencakup pengelolaan keuangan, surat menyurat, kepegawaian guru, kesiswaan, dan pengarsipan data sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Tenaga Administrasi dalam memberikan pelayanan administrasi di Sekolah Menengah Kejuruan Taruna Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Kepala Tata Usaha, staf administrasi, guru, dan siswa sebagai penerima layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tenaga administrasi memiliki empat peran utama dalam pelayanan administrasi di sekolah, pertama, sebagai fasilitator layanan yang membantu kebutuhan administrasi guru, siswa, dan orang tua. Kedua, pengelola data sekolah dan informasi. Ketiga, sebagai proses pendukung oprasional sekolah, keempat, sebagai penjamin kualitas layanan. Faktor pendukungnya seperti keramahan dan sikap profesionalisme tenaga administrasi, serta koordinasi dan kerjasama yang baik. Masih terdapat beberapa hambatan seperti keterbatasan fasilitas karena jumlah tenaga administrasi yang terlalu banyak, beban kerja tinggi, keterlambatan dalam pelayanan surat menyurat, dan rendahnya disiplin serta kualifikasi sebagian staf administrasi. Upaya yang telah dilakukan pihak sekolah meliputi pelatihan internal, penggunaan perangkat pribadi oleh staf, dan penyediaan fasilitas secara bertahap. Meskipun demikian, kualitas pelayanan administrasi belum sepenuhnya optimal dan membutuhan peningkatan sarana, penguatan kompetensi, dan penyusunan standar operasional prosedur untuk mewujudkan layanan administrasi yang lebih profesional dan efisien.

Actions (login required)

View Item