ROHIMA NUGRA HENI, - (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITA RASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN PAK ABBAS PADA MASYARAKAT KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (Gabungan) BAB GABUNGAN - rohima nugraheni.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text (Hasil) BAB V - rohima nugraheni.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text (Pernyataan) Publikasi-1 - rohima nugraheni.pdf - Published Version Download (286kB) | Preview

Abstract

Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang setelah membandingkan kinerja suatu produk atau layanan dengan harapannya. Jika kinerja produk atau layanan sesuai atau melebihi harapan, konsumen akan merasa puas, jika di bawah harapan, konsumen akan merasa tidak puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan cita rasa terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Pak Abbas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear berganda. Sampel penelitian terdiri dari 95 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan penyebaran kuesioner kepada konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial kualitas produk, persepsi harga dan cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Pak Abbas. Kata kunci : Kualitas Produk, Persepsi Harga, Cita Rasa, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item