KIKI KURNIAWAN, - (2025) EFEKTIVITAS E-GAVERNANCE TERHADAP PELAYANAN DI MAL PELAYANAN PUBLIK PEKANBARU MENURUT INPRES NOMOR 3 TAHUN 2003 TENTANG KEBIJAKAN DAN STRATEGI NASIONAL PENGEMBANGAN E-GAVERNANCE PERSPEKTIF FIKIH SIYASAH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB HASIL - KIKI KURNIAWAN Hukum Tata Negara (Siyasah) S1.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB HASIL - KIKI KURNIAWAN Hukum Tata Negara (Siyasah) S1.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) PERNYATAAN PUBLIKASI - KIKI KURNIAWAN Hukum Tata Negara (Siyasah) S1.pdf - Published Version Download (349kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Kiki Kurniawan, (2025): Efektivitas E-Governance Terhadap Pelayanan Di Mall Pelayanan Publik Pekanbaru Perspektif Fikih Siyasah Penelitian ini dilatarbelakangi pelayanan Masyarakat dari kebijakan e-governance yang digerbangi oleh Inpres No 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Governance. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pelayanan e-governance efektif terhadap pelayanan bagi Masyarakat di mal pelayanan publik Kota Pekanbaru, faktor Pendukung dan penghambat partisipasi masyarakat dalam penggunaan kebijakan e-governance dan tinjauan fikih siyasah terhadap kebijakan e-governance di mal pelayanan publik Pekanbaru. Penelitian menggunakan penelitian lapangan (field research). Populasi pada penelitian ini staff mal pelayanan publik, dan beberapa Masyarakat pekanbaru yang menggunakan layanan mal pelayanan publik dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Sampel yang diambil di penelitian ini adalah staf MPP pekanbaru dan beberapa Masyarakat yang menggunakan pelayanan dari MPP Pekanbaru. Adapun teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dokumentasi. Data dianalisis dengan analisis data kualitatif adalah bersifat induktif. Faktor-faktor yang menjadi keluhan masyarakat ialah antrian yang panjang, ramainya masyarakat yang datang, tidak terpenuhinya fasilatas pelayanan publik, sering terjadi gangguan di website saat waktu pengambilan atrian, dan loket setiap tenan tidak berjalan secara maksimal. E-Governance menjadi salah satu instrumen siyasah 'ammah (kebijakan publik) modern yang relevan. Penggunaan teknologi informasi dalam pelayanan di MPP Pekanbaru mencerminkan ijtihad administratif yang sesuai dengan maqashid syariah. Implementasi e-Governance di Mall Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru belum terbukti meningkatkan efektivitas pelayanan publik, baik dari segi kecepatan, transparansi, akuntabilitas, maupun kemudahan akses layanan. Digitalisasi proses administrasi mempercepat waktu pelayanan dan mengurangi potensi praktik birokrasi yang tidak efisien. Hal ini tidak sejalan dengan prinsip efisiensi dan kemaslahatan dalam pelayanan kepada masyarakat, sebagaimana ditekankan dalam Fikih Siyasah Kata kunci: Efektivitas E-Governance, Pelayanan, Fikih Siyasah

Actions (login required)

View Item