Muhammad Ridho (2012) ANALISIS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT BANGKINANG SEBERANG KABUPATEN KAMPAR. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview

Text 2012_2012144ADN.pdf Download (440kB) | Preview

Abstract

Penelitian dilakukan pada Kantor Camat Bangkinang Seberang Kabupaten Kampar. Dengan tujuan untuk mengetahui proses pelayanan, hambatanhambatan dan proses pelayanan publik pada Kantor Camat Tersebut penelitian menggunakan data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari tanggapan masyarakat yang ada dilingkungan kantor Kantor Camat Bangkinang Seberang Kabupaten Kampar yang pernah merasakan pelayanan. Di samping itu penulis juga menggunakan data sekunder yaitu informasi yang diperoleh dari bahanbahan laporan berbagai sumber yang ada, analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dari hasil penelitian didapat. Pelayanan publik dalam proses pelayanan di Kantor Camat Bangkinang Seberang Kabupaten Kampar.didalam kategori kurang baik. Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya penelitian responden tentang kualitas pelayanan dengan indikator yang telah ditentukan melalui tabel yang tersedia bahwa faktor penyebab rendahnya kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Bangkinang Seberang Kabupaten Kampar adalah Kurang Disiplinnya kerja aparat Kantor Camat Bangkinang Seberang Kabupaten Kampar,, Kurangnya tranparansi pelayanan, Kemampuan pegawai yang tidak memadai untuk tugas yang dibebankan kepadanya, Kurang adanya kesadaran pegawai terhadap tugas. Sehingga dalam pelaksanaanya belum maksimal dari hasil kajian kepada pihak Kantor Camat Bangkinang Seberang Kabupaten Kampar agar lebih memperhatikan kualitas yang diterapkan para pegawai terhadap dan penciptaan komunikasi serta hubungan baik antara pegawai dengan masyarakat yang memerlukan pelayanan dari pegawai tanpa ada rasa keterpaksaan

Actions (login required)

View Item