SYAIBATUL HAMDI, - (2025) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS(AHP) DI BANK SYARIAH BERKAH DANA FADLILLAH. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) TUGAS AKHIR SYAIBATUL HAMDI - SYAIBATUL HAMDI Teknik Industri - A-Syaibatul Hamdi.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB HASIL - A-Syaibatul Hamdi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (595kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN SERAH SIMPAN KARYA SYAIBATUL HAMDI - A-Syaibatul Hamdi.pdf - Published Version Download (164kB) | Preview

Abstract

Pada era globalisasi, karyawan menjadi aset utama yang menentukan keberhasilan perusahaan, sehingga pengukuran kinerja menjadi penting. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja Bank Syariah XYZ dengan menggunakan metode Balanced Scorecard dan Analytical Hierarchy Process (AHP), dengan fokus pada Balanced scorecard ada 4 perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran, untuk mengetahui kinerja berdasarkan 4 perspektif tersebut. Hasil penelitian Hasil analisis Balanced Scorecard menunjukkan bahwa nilai total tertinggi diperoleh pada perspektif pelanggan sebesar 0,353, sementara nilai terendah berada pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sebesar 0,134. Melalui metode AHP, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ditetapkan sebagai prioritas utama untuk perbaikan. Usulan perbaikan mencakup peningkatan pelatihan karyawan, penguatan sistem penghargaan, serta pemantauan produktivitas kerja secara berkala.

Actions (login required)

View Item